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共享单车服务质量评分出炉 第一名竟是它

近日,为了引导共享单车企业经营规范,深圳市出台了《深圳市互联网租赁自行车企业运营服务考核工作方案(整治阶段)》,同时还对深圳市的共享单车企业进行了服务质量考核。

考核的指标类别为运行服务(20分)、运营管理(30分)、安全应急(10分)、创新管理(10分)、公众评价(30分)、附加项(10分),总分合计110分。根据考核结果显示,摩拜单车的服务质量第一,评分67.72分;ofo位居第二,评分60.22分

虽然摩拜、ofo车辆投放规模)、用户规模较大,且技术能力相对较强,得分明显高于其它企业,但是总分也只是徘徊在及格线上。总体来看,目前各企业运营管理规范化程度和服务水平整体偏低,如何提高服务质量与用户满意度也成了共享单车企业的当务之急。

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