汇聚云生态 Bespin Global引领MSP新时代

闯入Gartner魔力象限无疑是个不小的挑战，尤其是对于刚刚成立两年多的企业更为不易，彰显着飞快的发展速度和深厚的技术实力，这家公司就是Bespin Global，它于2017年3月作为国内唯一一家企业入选Gartner公有云管理服务提供商魔力象限）。

成立于2015年12月的Bespin Global在前不久获得了由新科电信媒体（STT）领投的新一轮逾1.7亿元人民币融资，将借此进一步加速云管理服务和软件解决方案的发展，并在亚洲企业客户中实现更广泛的业务拓展。

放眼全球云计算领域，无论是海外市场的AWS还是中国市场的阿里云，在公有云IaaS层面的竞争趋于寡头格局，且这一趋势会愈演愈烈。然而在此过程中，数字化转型的浪潮却丝毫没有因此而变慢。换言之，其他厂商要想在云计算市场挖掘更大的机遇，就要学会“另辟蹊径”，发现细分领域的机会所在。显然，Bespin Global选择了一条正确的道路——云管理服务（MSP）。

在巨头林立的云计算市场占有一席之地并不容易，更不要说还能成为另一个“巨头”，这离不开对企业客户需求的深刻理解。如今，企业的纠结之处并非是否上云，而是要挑选到适合自己不同业务属性的云，往往解决方案不止一种，这就引出了多云的概念。

今年1月，RightScale开展了第七次年度云计算状况调查，询问了997名IT专业人员采用云基础架构和相关技术的情况。结果显示，受访企业在3.1个云中正式运行应用程序，并试用1.7个以上的云。此时，云MSP这样的“中间商”就变得十分必要。

MSP开辟云领域新格局

对于MSP在云环境起到的作用，最有体会的就是服务提供商和客户。万国数据高级副总裁汪琪谈到：“云客户在增长，我们的传统客户也在增长，但是他们的架构发生了变化。MSP就是帮助他们从原来的传统架构向云架构迁移，做好混合架构。做好这个过程中的服务转变，市场是巨大的。”

罗莱家纺CIO王歆指出，将数据资产化之后，MSP可以基于某款产品、某个应用、某种促销环节衍生出很多业务相关的服务场景，这就是它的重要作用。

就像Bespin Global首席执行官兼联合创始人李翰柱（John HanJoo Lee）所说的，数字化转型不是从传统IT架构到云那么简单，而是在云上面实现一些惊艳的价值，“不管在国内还是海外，对于大型企业来说，我们是一个值得信任的合作伙伴，去帮助客户实现上云的旅程和数字化转型。”

站在企业客户的角度，每一朵云之于业务场景都有其各自的意义，有的客户既需要AWS的智能引擎，又需要阿里云的CDN，还可能需要Azure的数据分析。这样一来，传统的SI所涉及业务面就有些狭窄了，MSP的优势在于可以在多云环境下结合各方的优势，为客户的IT采购规划出最经济、最合理的解决方案。

Bespin Global中国总裁李雲（Brad Lee）认为，新时代的MSP要具备两个特质，首先是很强的云计算能力，其次是在云端聚拢合作伙伴的能力，这也是Bespin Global的全球化优势所在。未来，国内的MSP厂商会进一步分化，深入到各个领域。

Bespin Global的成功基因

目前，Bespin Global是AWS、Azure、IBM蓝云、阿里云、Ucloud、Joyent等云管理合作伙伴。Bespin Global技术团队累计获得的AWS认证有280多项，获得微软认证60多项，包括系统架构师认证、开发者认证、系统运维管理员认证。基于成熟的经验和洞察，Bespin Global设计了三位一体的云管理服务体系，包括专业技术服务、运维管理服务和SaaS云管理平台。

技术服务方面，Bespin Global可以提供咨询、迁移、定制研发三方面的专业服务，涵盖评估客户需求、云架构设计、迁移现有应用、新应用云端部署、开发管理新型云应用的整个云化过程；运维服务方面，Bespin Global的支持能力覆盖全球7个地区的11个地点，能够将可用性（SLA水准）提升至99.99%，即一年停机时间不超过52.52分钟，是平均水平的5倍；在SaaS层面上，Bespin Global自主研发的OpsNow自动化云运维管理软件可以提供从云到IDC环境的混合管理服务，帮助客户在多重/混合云环境中监管其IT资源，在统一界面下展示多种云环境，实时处理所有情况。例如，客户可在OpsNow平台中直接看到详细的资源使用量和计费信息，并且能在故障发生时第一时间收到系统警报。值得一提的是，OpsNow还新增了AI功能AlertNow，通过完整的工作流管理、规则引擎、智能机器人、自动化和机器学习能力，为云管理服务带来了智能化革新。

在李雲看来，Bespin Global的竞争力一方面是来自其技术和创业基因——由Hostway内部孵化出的全新商业模式。Hostway是李翰柱在1998年创立的IDC托管公司，其在全球拥有12个数据中心，现依旧与Bespin Global保持着紧密合作的关系。正是在Hostway积淀的19年的运维经验，使得Bespin对于传统IT架构、安全、流程有深刻的理解，能让Bespin Global做到从客户的角度出发。另一方面，Bespin Global的软件团队一直在潜心研发云管理领域的创新模式，让Bespin Global成为用户规划、实施、运维混合云的理想选择。

去年12月，Bespin Global拿下了金拱门项目，为其管理整个混合云IT系统。“麦当劳是一个传统企业，它的转型早在几年前的美国就已经开始了。他们的人跟我讲，除了要帮他们做一些运维之外，更希望我们能做一些DevOps的延伸或者大数据平台的延伸。因为他们在国内要快速的增长，这是我们去年做的非常标杆的案例之一。”李雲说。

扎根中国构建云生态圈

Bespin Global于2016年进入中国，未来将借助国内资本的力量加快落地中国的速度。事实上，在拿下这轮融资之前，Bespin Global就已经建立了中国区总部，而且去年中国区的营收增长了13倍，国内企业客户数量已经接近100家，占其全球260多家客户的近三分之一。

李雲透露，Bespin Global在中国的MSP团队和资源会增加三倍，并且组建了来自微软、阿里云、Salesforce、RightScale、Cisco、Oracle、世纪互联等公司的人才团队，未来还将加大在中国区的人才投入，以及云计算领域的投资。

此外，Bespin Global要从MSP1.0走向MSP 2.0，在提升每个工程师和运维团队生产力的同时，加强海外软件的本土化落地，为中国客户量身打造定制方案。

3月底，Bespin Global将在中国上线全新的运维平台，帮助多重监控的客户将复杂告警收集起来推给运维人员，而这一切都是自动化的，不仅能将不同告警智能分类，还可以通过微信，邮件等平台定时告知。当然，解决方案只是单向输出，构建生态圈才能够彼此赋能。为此，Bespin Global除了尝试做更多垂直行业的解决方案，还会在中国市场建立更庞大的生态体系，联合不同领域的合作伙伴共同服务于客户。

李雲认为，Bespin Global吸引人之处在于，其并不是纯靠人力去把服务提供给客户，而是通过软件+服务的模式提供服务，在帮助企业上云转型的过程中减少成本，提高稳定性，“我们是一家服务+软件的公司，服务是一种态度，这个态度要带着一种责任感，因为你的责任与客户的业务直接相关。正是因为有了这种基因，客户才会更加信任Bespin Global。”

Bespin Global的成功让大家看到了MSP市场的巨大潜力，前来掘金的既有创业公司，也有传统集成商转型而来的企业，但是能否成为一头真正的“独角兽”，却要经过时间和客户的考验。正如李雲所说：“国内的MSP市场发展会非常迅速，不过之后要慢慢整合，最终只会有几家大型的MSP厂商去引领创新。”