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育碧就是我大哥

这事还要从一个星期前说起。当时育碧商城(就是传说中使用土豆电池的UPlay)出错,导致玩家以一折价格大肆抢购,只用几十块钱就能买到标价几百块的游戏。

电商标价错误其实并不罕见,公司处理手法各异。最牛气的做法就是核准交易,按错误价格出售商品,确保客户满意度;最low的做法当然是打死不认帐,退款砍单。

以众人对育碧的期许,砍单毫不意外,且事实上退款邮件也接踵而至。但育碧幡然醒悟,来薅羊毛的也是顾客,不为挣钱就为交朋友:

于是处理结果变成:1、已退款的补发游戏,等于白得游戏;2、未退款的核准交易,让玩家以“非比寻常”的价格享受游戏;3、预购订单取消交易,以代金券补偿。

玩家为此大为感动,高呼育碧就是我大哥,以后再也不黑育碧了:

其实数字版游戏的硬成本几乎为零,关键在于有必要维护现有价格体系(所以预购商品不在薅羊毛之列),否则便危及当今游戏业尤其是游戏机行业的商业模式。

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