在信息化社会来临之后,人们都在叫嚣着数据的价值,仿佛拥有了数据就拥有了一切。确实,有一种说法叫做“得数据者得天下”,但是每一个独立的数据是没有任何价值的,只有人与人建立了连接、人与物建立了连接、物与物建立了连接、数据与数据建立了连接之后,一切才有了价值。
所以说,无连接,不互动,连接创造了价值。
销售易创始人兼CEO史彦泽
B端开启连接时代下半场
2017年5月18日,销售易在京召开了主题为“重塑连接知化未来”的2017战略及新产品发布会。会上销售易宣布推出伙伴云、客服云及现场云三款基于PaaS平台的新产品。颠覆了以流程记录为中心的管理模式,重新认知和定义了CRM 。
在“互联网+”的背景下,传统C端行业开始依托互联网,向线上转型,成为现场与线下的“连接”。互联网经济,是一个用户为中心的经济;互联网时代,是一个用户主权的时代。在这样的浪潮引领下,大批优秀的互联网企业应运而生,它们的诞生与发展,让互联网像神经元一样深入到了消费级市场的每个角落,推动了消费级市场的升级。
可以看出,企业向数字化转型已经成为一种趋势,但是消费级的转型还只是个开始,企业级(2B)的数字化转型才是引领整个国家迈向服务经济与实现供给侧改革的关键。
而企业级连接的关键是什么呢?销售易认为,是社交、移动与业务流程的总和,通过促进企业和客户之间的互动,构建新型的客户关系管理模式,形成以人为中心的企业数字化转型。销售易创始人兼CEO史彦泽认为,销售易希望用新型互联网技术,为用户实现企业、客户、合作伙伴与产品之间的无缝连接与交互,帮助企业构建真正以客户为中心的核心竞争力。
不断创新 三朵云开
新兴互联网技术的出现为中国企业提供了弯道超车的机会,虽然做CRM的公司不少,国外如Salesforce等SaaS公司也有很多,但是销售易却颠覆了原有的流程记录为中心的管理模式,使CRM实现企业内外的链接。
将原有的标准CRM与现阶段最新互联网技术相结合,融入云计算、大数据、AI、IOT等新兴技术,销售易推出了三朵云:伙伴云、客户云、现场云。在原有帮助销售管理数字化,帮助企业提升团队业绩和效率的同时,帮助企业及其客户实现内外部的全链条数字化,帮助企业转型为真正“以客户为中心”的公司。
史彦泽表示,只有围绕客户的全生命周期形成一套标准的CRM管理体系和极致,才有能力促进企业全流程数字化的实现。此次销售易三朵云都是架构在PaaS平台之上的,通过平台即服务实现CRM的功能、模块、能力组件化,位用户提供量身定制的个性化组件,增强了产品的灵活性与集成性,降低企业TCO。
时代在变化,传统以PC为主要平台的CRM方式正在走向边缘化。在移动互联网时代,在大数据时代,很多企业都在追求数字化转型,销售易通过以PaaS平台为基础,发布伙伴云、客户云和现场云,为用户提供了链接企业内外的新一代CRM。
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