iPhone5陷质量门 若乔布斯还在会如何做?

尽管iPhone5从发布之后就饱受争议，但似乎并没有影响到它的品牌销售，开售3日销量即突破500万，比去年同期iPhone4S翻了近五倍之多。不过不得不提的是，各种“质量门”的出现将iPhone5推向风口浪尖。我们不禁要问，倘若极度追求完美的乔布斯还在的话，看到此时“浑身是伤”的iPhone5，会有何感想呢？

先来看iPhone的掉漆门。之前乔布斯对于iPhone产品曾经有两次大规模的道歉举动。一次是盛名的iPhone4“天线门”死亡之握，而另一次则是Find my iPhone的相关服务。此次掉漆门和iPhone4的天线门类似。据悉，苹果正在产业链的上游努力解决该问题。

之所以会发生较严重的磨损问题，主要和iPhone5背部采用的阳极氧化铝工艺有关系。阳极氧化铝是指在铝及铝合金表面镀一层致密氧化铝防止进一步氧化，化学性质与氧化铝相同。但是与一般的氧化膜不同，阳极氧化铝可以用电解着色加以染色，可显著改善铝合金的耐腐蚀性，提高铝合金的表面硬度和耐磨性,经过适当的着色处理后具有良好的装饰感。好的一面是设备可以做得更超薄和轻盈，但却容易掉漆、划伤。而有国外媒体测试称，掉漆现象其实磨掉的是阳极氧化铝的一层涂层，iPhone4/4S由于采用钢化玻璃+金属边框材质，因此可以减少磨损到最低程度。如此脆弱的机身使得用户不得不通过配件来进行保护，被动式的增加成本。倘若乔布斯还在的话，买手机送Bumper活动是否会再次展开呢？如果成真的话，希望这次不要让中国用户失望。

接着是漏光门。 在Mac Rumors论坛上，我们听到一些网友投诉称苹果iPhone5存在漏光现象。漏光主要发生在玻璃显示屏以及铝制天线之间，该贴发表后，立刻引发了一些拥有相同现象网友的共鸣。对于此问题，美国科技博客BGR进行了后期测试，发现一些iPhone5的天线处的确有网友发现的漏光问题。不过位置主要集中在电源键附近存在小裂纹上。且漏光门现象并不算明显，只有在光线极暗，屏幕较亮的情况下才能看出漏光。

目前来看，美国苹果店对于此问题并没有置之不理，而是为出现此问题的用户提供了换货服务，但是一位购买iPhone5的用户却发现，换了新手机后同样存在着相同的漏光现象。借着漏光问题说，近期也有一些网友反映说iPhone5存在用手按屏幕出现气泡的问题，不过此问题应该算是个例。其实对于此问题，苹果也一定觉得委屈。之所以委屈主要是因为用户对于苹果的细节问题的严谨程度。若乔布斯还在的话，相信不会是简简单单的更换产品吧，在全球范围内召回相应漏光产品，并承诺返还用户无漏光问题的设备将会成为可能。

地图门？是的，没错，就是地图门。其实，用户对苹果地图的吐槽我们已经不用过多介绍，在北京时间9月28日，苹果CEO也针对iOS6地图存在的问题进行了郑重道歉，表示苹果正在努力的改进，而且还建议用户可以使用第三方地图。这一点和之前老乔的风格有些截然相反，显得更为谦逊一些。

此次苹果地图出现了定位不准，识别城市错误等问题，在国内，公交、步行的导航方式均无法使用。因而在功能上比之前的谷歌地图还要少。无论如何，此次苹果在使用自家全新地图的过程中有些急于求成了。想摆脱谷歌地图是好事，但是谷歌用7年时间才达到的高度，苹果怎能很快追上。从这点来看，苹果承诺给用户的世界最佳地图体验有些过于夸张了。用户的眼睛是雪亮的，与其最后道歉，不如等经过严谨测试再放出地图吧。在网上有读者开玩笑称，如果老乔在场，苹果的一些高层也许就要被Fire了。苹果想要打造完美地图，苹果必须要解决数据信息质量问题，尽可能多的收集数据源，包括地理位置、餐饮信息、景点信息等，内容要尽可能的越细致越好，这样才能满足更多用户的需求。

最后一个被用户经常提到的门是“光晕门”。10月初，一些用户集体反映称苹果iPhone5的拍照样张存在发紫的现象，尤其是在逆光拍摄照片时最为明显。简单解释一下，这种紫边其实是由于色差而导致的。紫边可以与各种介质相互掺杂，包括红外光、散射的UV光线，而图形处理感光过度、反光镜片镀膜也都会导致紫光的发生，总之，眩光与镜头的反射成为了罪魁祸首。

苹果给出了自己的解释。声称此现象为正常现象，之前iPhone4S上也存在拍照发紫的现象，包括一些高端数码相机、单反相机（尼康D800），在光线照射下也会多多少少发生拍照样张发紫。苹果给大家提供的解决方法是：在光线较强时，用手挡住镜头四周，充当遮光罩的作用，可以尽可能的避免紫光发生。对于此问题，就算是乔布斯来解决，也许也只会耸耸肩膀说上一句：“换个角度拍吧亲。”

除了以上关注度较高的四大门外，其实还有一些用户抱怨的问题，例如键盘静电干扰、WiFi门等。这也让iPhone5成为了苹果产品上市以来问题最多的设备。正所谓能力越大，责任越大。也许是用户的要求有些过高，但苹果之前一直传达给消费者一种趋于完美的用户体验，因此苹果也有义务将这种理念持续下去。