提到“水货”,你可能第一时间会想到黄牛党倒卖苹果水货手机谋取不法利益的情景,殊不知相机市场里也潜伏大量水货产品。当下数码产品市场普遍存在“水货”这一无法杜绝的现象,它的出现不仅扰乱正常的市场秩序,令国家蒙受巨额损失;还在一定程度上侵蚀消费者的正当权益。而倒卖翻新机更是严重冲击消费者正当权益,置消费者于被宰割的砧板之上。如何鉴别水货相机和翻新相机,已成为每一个聪明的消费者所必须了解的常识。
首先我们在认识“水货”相机以前,先来了解一下什么是“行货”。行货相机是指由正规渠道进货,并且经过国家海关查验的相机;拥有总公司正式授权在所销售地发售,遵守国家相关法律承诺实行“三包”售后服务的产品。
“水货”是相对于”行货“出现的,一般是指同样地是原装正货,由国外、港澳台地区没有经过正常海关渠道报税进入国内市场的产品,其最主要的目的是为了逃避关税,或者该种产品没有在境内正式发售。
虽然同是水货,但根据“出身”不同,也有三六九等之分。至于何贵何贱,看以下分类:
第一类水货相机称为“B行”。B行相机产品来自厂家内部流出来的小量货源,质量和行货两者之间是一样的,甚至有些是国外原厂生产的,质量优于一般国内生产的行货。它是通过走私方式流入国内的,和正规行货对比,差别就在于售后服务问题。B行相机产品的保修惯例是“哪里销售,哪里保修”。这一类的“水货”在整个行业里并不少见,尤其是相对昂贵的高端单反和镜头产品。
第二类水货相机称为“港行”,顾名思义就是销往香港地区的行货。由于香港是有名的低税自由港,所以一般香港的数码产品会比内地便宜很多,不法商家利用这个价格差,通过特殊渠道把一些香港数码相机产品拿到内地来销售,但在内地是没有保修的。在某种意义上,“港行”也划归为“B行”的一种。
第三类是英文版数码相机,称为“港水”、“欧水”等,这类相机原本销往欧美、日韩等地区,后经传香港走私流入内地。
其实,无论是哪种水货,它都是通过非法渠道进入境内的。虽然有些消费者会被其低廉的价格吸引,但它的存在却给国家带来重大利益损失,相信大家对于赖昌星案还记忆犹新吧。况且水货相机无法享受正规售后服务,也为自己带来了安全隐忧。
前面我们一起认识了水货的相关概念,有些朋友会担心自己能力有限,没法鉴别行水之分。小编借你一双火眼金睛,透过“三看一问”的方法识穿水货。
一看:看包装盒中的附件
包装盒是我们首先要查看的,现在市面上大多数厂商的数码相机包装盒都是采用中文或者中英文结合印刷的。另外,正规的行货往往在盒子的封口处贴有标签,打开盒子需要撕开标签,这些通常是代理商的名号。 打开盒子以后,说明书和保修卡是两个需要仔细检查的附件。
正规的行货都采用中文印刷的说明书,有的相机还配备几本分别采用中文、英文等语言印刷的说明书。而水货往往不具有中文说明书,即使具备,往往是后期奸商自己托人印刷的,纸张以及印刷质量都比较差,消费者可以明显感觉出来。
至于保修卡,行货都具有保修卡,上面详细列有保修的规定,维修记录等详细的项目,同时还列有各个城市指定维修点的维修卡以及加盖合法的保修印章。值得注意的是尼康机型(无论是水货还是行货)在保修卡上都有“NIKON HONG KONG LTD”字样,此时需要通过经销商印章辨别出来。其他品牌的水货一般不具有正规的保修卡,即使具有也是在香港保修的,我们只要仔细一点即可查看出来。
二看:看机身说明
拿起相机以后我们首先看看它的机身底部,那里都标识着相机的产地。一般来说,像索尼等厂商,其消费级数码相机已经全部实现国内自产,因此行货都是“MADE IN CHINA”。而松下以及尼康由于没在国内设厂,因此机身底部的产地标识都是“MADE IN JAPAN”。像佳能等品牌,它的行货可能是国内产的,也可能是日本或者马来西亚、泰国产的,从产地标识上往往无法辨别是否为水货。下面,笔者还会列举出各个品牌数码相机各种不同的辨别方法。
三看:看相机菜单
现在进入中国销售的正规行货都具有中文菜单,打开相机,进入相机的菜单界面,在相机内部设置的菜单中选择“LANGUAGE/语言”,如果没有中文菜单选项的,就可以确定这款机型为水货了。例如松下的FX系列,市场上流行的都是专供日本本地销售的水货,只具有英文和日本两种语言选择。
一问:询问厂商客服
致电厂商的800或400免费电话,这个是最为保险、最为简单,也是最为有效的方法。每个厂商的每一款数码相机都具有独一无二的产品编号,就如我们每一个人都有身份证号一样。厂商会将不同销售地区的产品的编号登记起来,并且输入电脑,用户在拨通电话以后报上自己选购的产品的编号,服务人员即可快捷地查验出该数码相机的销往地点,从而确定它是行货或者水货。现在,主流相机厂商都在中国都开通了免费咨询热线,并且大都标识在相机盒子或者保修卡等显眼的位置,大家在选购时现场拨打即可。
翻新相机顾名思义就是将使用过的旧相机通过翻新,然后充当全新的数码相机来出售给消费者。这些用来翻新的数码相机主要来源是国内外的二手货以或故障机。某些不法的商家往往自己或者同行具有翻新技术和设备,通过特殊渠道低价将这些相机弄到手后,再将数码相机外观的花痕去除,然后将配件以及包装盒略微整理,就出售给消费者了。
一般来说,奸商会将翻新机以价格低廉推荐给没有接触过数码相机的消费者,而且往往还会谎称这是没有问题的水货。此种情况下,消费者可以通过下列几个方面来辨认:
包装
翻新机的包装盒大都是比较残旧,特别是盒子的边缘大都会出现严重的磨损,商家此时会告诉你那时运输过程中造成的,千万别信,此时走为上策。另外,还会有部分奸商会委托印刷厂印制包装盒,但在印刷质量方面当然无法达到原厂的水平。
附件
翻新机的附件往往是不齐全的,还会有明显使用过的痕迹。只要稍微留意即可看出来,特别是电池,金属触点处会有明显的用过的花痕。部分奸商会以水货运送途中配件丢失的原因做借口或者使用假冒的附件冒充,消费者此时要多对比、多了解,发现有疑点的地方要多对比几家。
机身
翻新机的机身之前多多少少使用过或维修过,虽然经过奸商的外表翻新,但是只要仔细辨认,多少能够看出点苗头来。例如相机底部的产地标签贴纸,这是最容易刮花磨损的部分,细心辨认即可。另外,在顺光下观察镜头是比较有效的办法,翻新的维修商一般不会清洁镜头,如果镜头内或者边角位置有一点灰尘。
这几点识别方法同水货相机鉴别比较相似,这些商家的水平也不过如此,相信龌龊的奸家是骗不了我们聪明的网友地。
下面,笔者列出其在安徽地区的售后维修点,合肥本地以及安徽的朋友可以根据自己情况参考一下。
佳能相机
热线:800-8200020
安徽地区销售授权经销商:点此查看
一般佳能行货相机的盒子上面有个防伪标志,刮掉涂层可以电话或网上咨询查询,点击此处网上查询:盒子、保修卡、机身上的序列号应该是一样的。佳能的三联保修卡的右上角有激光防伪标贴,并且保修卡是中文的,说明书为简体中文版。
安徽的朋友要注意了,佳能在安徽并没有官方售后维修点,不过有多家佳能授权维修点,分布于安徽各城市,点击此处可详细查询。离安徽地区最近的官方点就是南京佳能快修中心,以下是联系方式。
【联系地址】南京市湖南路1号凤凰广场B座12层1201室
【服务范围】佳能全系列消费类产品
【营业时间】周一至周六 9:00-18:00 (国家法定假日除外)
【咨询电话】4006-CallCANON (4006-222666)
尼康相机
热线:400-820-1665
安徽地区销售授权经销商:点此查看
由于NIKON在中国没有公司,所以销售都是靠量子、丽达、亮驰、新康华这几家代理公司来负责。每家代理的行货的辨识方法不是完全相同,但是仍旧有一定办法来辨别。我们首先要看保修卡,行货的保修卡是英文的,上面盖有代理的图章。行货拥有简体中文说明书,有些代理还会在盒子上贴有防伪标贴。
尼康和中国质量检验协会合作,在质检协会官网提供防伪查询,输入20位防伪号码即可,也可直接致电800 8108315 或 010 64219000查询。以下是安徽地区官方授权维修点。
【维修站】合肥伟中电子有限责任公司
【维修地址地址】安徽省合肥市淮河路266号香港广场2109室
【咨询电话】0551-5535516 0551-5537516
【详细信息】9:00-17:30 周一至周日 (国定假日休息)
索尼相机
热线:400-810-9000
安徽地区销售授权经销商:点此查看
索尼相机行货的盒子上可以找到上海索广的标贴,保修卡上有上海索广的字样,拥有简体说明书。而水货索尼数码相机是完全的日文包装,没有中文说明书及保修卡,索尼公司售后点是不负责保修。
目前索尼在安徽合肥设有特约维修站,2006年9月份建站于合肥市亳州路1号,后于2008年8月变迁至合肥市黄山路455号,网友们注意不要找错位置了。以下是具体联系方式:
【联系地址】合肥市黄山路455号(新华学府花园4-103门面)
【E-mail】hdsss_xhefei@erc.21cn.com
【服务电话】0551-5620085
【服务时间】周一到周日 9:00-18:00,全年无休
(国定假日的营业时间可能有变化,敬请事先垂询维修站确认)
松下相机
热线:400-810-0781
安徽地区销售授权经销商:在官网只能查找到松下旗舰店,但安徽地区暂缺,可联系代理商
松下的数码相机市场份额并不小,其高端的FZ系列以及轻薄的FX系列都相当有卖点。松下采用绿色保修卡,保卡和说明书均为中文印刷。按照松下公司公布的官方说明,国内销售的行货的产品编码应含有GK字样,例如FZ30,在中国市场的行货编码为DMC-FZ30GK,而水货则为DMC-FZ30或DMC-FZ30SG等不同字样。如果您在购买过程中发现机身下面的编号并不含有GK字样,那么这款相机一定为水货产品。
安徽地区售后靠两大授权商基本覆盖全省范围,点击此处详细查看各地市维修点,以下是两家总店联系方式。
【维修店名】合肥佳元电子通讯产品技术服务有限公司
【联系地址】合肥市徽州大道1389号
【联系方式】0551-3427297/ 3455221
【电子邮件】hfjyservice@163.com
【维修店名】铜陵市洲海科贸有限公司
【联系地址】铜陵市铜官山区人民东村2栋7号网点
【联系方式】0562-2854441/ 5182441/ 2818448
【电子邮件】panasonic.tljjd@vip.163.com
富士相机
热线:400-820-6300
安徽地区销售授权经销商:官网只能查找到省内的金牌店(点此),除了合肥顺天,合肥来奇也属于正规的授权商。
目前销售的富士数码相机行货都有中文菜单,如果发现菜单是英文的,那么基本可以认定是水货了。行货的外包装是中文的,行货有简体版说明书。富士数码相机的正规行货产地均为苏州,产品的包装中带有产地标识,粉红色简体中文版保修卡,共有三联和一份中文说明书。凡是产地为日本,外包装为英文说明,没有中文说明书和保修卡的富士数码相机则都为水货。
富士相机在中国大陆只有北京、上海以及广州三个官方维修中心,support@fujifilm.com.cn是富士专家解疑邮件,有疑问的网友通过此渠道会得到权威解读。安徽地区朋友还可以联系富士官方授权维修点,在合肥就有三家特约维修店,以下是联系方式。
【维修店名】合肥禾富特约维修店
【联系地址】合肥市金寨路92号高科技广场南2-23A
【联系电话】0551-3618556
【维修店名】合肥来奇贸易有限公司
【联系地址】合肥市金寨路248号交通局大楼1201室
【联系电话】0551-2614529、13966798866
【维修店名】合肥顺天科贸有限公司
【联系地址】合肥市金寨路162号新百脑汇2楼2B02
【联系电话】0551-5211178
奥林巴斯相机
热线:400-650-0303
安徽地区销售授权经销商:点此查看
奥林巴斯数码相机的正规行货均为奥林巴斯(中国)投资有限公司出品,产地为中国深圳,其产品的包装中都带有一式三联的中文保修卡及中文说明书。因此在购买时碰到诸如其他产地,没有中文保修卡,中文说明书,产品外包装是全英文或日文的情况都有可能是水货。
目前奥林巴斯在中国大陆有四大客服中心,分别坐落在北京、上海、广州和成都。安徽地区的朋友可以选择合肥富禾官方授权点,以下是联系方式。
【维修店名】合肥市包河区富禾数码产品维修部
【联系地址】合肥市包河区金寨路92号高科技广场南二座23A
【联系电话】(0551)-361-8556/3963-556
【营业时间】星期一~六9:00-17:30(周日及国定假日休息)
三星相机
热线:400-810-5858
安徽地区销售授权经销商:点此查看
三星比较注重中国市场,三星相机主要也是在天津工厂生产,大多元器件都是中国制造的,只有少数部件由韩国进口。不过也有部分相机是“MADE IN KOREA”的,由韩国本土制造的,纯进口原装的三星相机国内是很难买到。另外,三星的NV系列在中国生产的机器左下角都有“蓝调”字样,没有“蓝调”两个字的都是水货。
由于三星产品线丰富,安徽地区的售后点也非常多,且售后点的功能也会不一样。笔者列出三星相机的合肥官方授权售后点,安徽其他地区点击此处查询。
【维修店名】合肥佳元电子通讯产品技术服务有限公司
【联系地址】合肥市徽州大道1389号
【联系电话】0551-3424809
【维修店名】合肥壹兴数码科技有限公司
【联系地址】合肥市长江中路117号信达花样年华303室
【联系电话】0551-2614226
总结:在购买数码相机的时候,一定要货比三家,太高的价格自然是不能接受,但是低于市场平均售价太多也不是什么好事,而且购买数码相机产品最好去正规的经销商或是专卖店去购买。
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