苹果新品的几大问题被用户广泛吐槽，包括与iPhone 7相比iPhone 8外形变化不大；玻璃背板易碎且修理费高昂；升级iOS11后更加费电；苹果电池容量变小且充电更慢等。
尽管苹果官网上称，iPhone 8系列用了“最坚固耐用的玻璃面板”，但在全球范围内，已经出现了多起iPhone 8玻璃背板碎裂情况。
从网上流传的iPhone 8系列全球首碎的照片看，这款iPhone 8 Plus后盖安装了一个类似于苹果防盗展示充电配件，可能是用力过猛，玻璃面板被粘下来一大块，周边的玻璃也出现了碎裂的情况。此外，还有外国网友制作了iPhone 7 Plus和8 Plus 跌落测试视频，前者的金属壳明显耐摔。
玻璃后盖的维修费用可能不菲，AppleInsider网站在苹果美国市场工作人员处获知，对于8系列，后盖损坏被认定为 Apple Care+ 计划中的“其他任何损坏”。资料显示，iPhone 8的屏幕保外维修价格达1188元人民币，其他损坏(包含背板)保外维修价格为2888元人民币。iPhone 8 Plus的屏幕保外维修价格达1388元人民币，其他损坏(包含背板)保外维修价格为3288元人民币。
也就是说，如果用户的iPhone 8 Plus背板摔坏了，其保外维修价格相当于买了一部国产旗舰机。不过，如果果粉购买了988元至1288元的Apple Care+服务，那么背板碎裂后维修的价格就降到了628元。这时换一块背板，最少需要1616元。
