手机店打印店举手之劳乱收费？哪有免费的午餐

微博上一则手机店乱收费、赚老年人钱的消息引起了我们的注意，一家手机专卖或维修店打出了一张收费价格表，标明注册微信收费5元、清理手机垃圾5元、调试手机5元，甚至下载手机软件也收费5元。原博认为“这种手机店有些恶心，专门赚老年人的钱”，也有的网友认为“人也要做生意，明码标价的服务没问题”。

其实不只是手机店，在广大小微商家经常可以看到这种情况。去年的硬核打印店还记得吧？打字、做表格收费，帮忙改东西收费，打字复印不搞价，上网收费、网上打印也要额外收费。有人说商家态度不好，不会做生意；有人说硬核打印店，也是被生意逼出来的。从张贴告示的口气来看确实生硬，看了让人不舒服；但小商店讲究薄利多销，随着物价上涨、纸价上涨、人工上涨，打字复印利润极薄，追求时间和效率来控制价格，店主的愤怒和焦虑也就可以理解了。

这类小微商家都有一个特点，就是单价低、利润薄、伙计少。过去趁新兴行业入行，利润率还有保障时就主打低价位、低成本吸引客流，依靠短平快的消费快速周转。现在经济状况不景气，各种经营、人工、进货成本飙涨，更难以承担客人在店里长时间逗留但不消费的情况出现。手机配件、小数码、打字复印等都属于这种情况。

另外小商家不比大型商超、五星酒店，平价的同时难以提供更多免费且优质的服务。在大型商超、自选超市逛一天不花钱都没问题，还有很多免费试吃、免费体验的商品，吹着空调哼着小曲，甚至到结账台不想要了也不用再放回货架；在五星酒店有免费饮料和水果，服务员嘘寒问暖处处问好，甚至有免费的打字复印额度。前提是比较高的客单价和消费水平，其实良好的服务、体验已经包含在消费之中了，也并非真正免费的。

到这里我们或许可以理解，在小手机店让店员帮忙下载应用、游戏、剪卡、更新软件版本，亦或是在打字复印店上网找资料、修改文档、修改格式、调整打印排版，其实都是占用了小商家的资源，一定额度的付费也在情理之中。这是笔者的观点。

各位网友认为这样的收费算不算乱收费、趁火打劫呢？欢迎在评论中分享您的观点。