聚水潭：SaaS化协同电商核心竞争力解决客户痛点

中关村在线报道：北京时间2017年12月21日，在广州举办的“智·商2017”亿邦未来零售大会上，众多行业大咖与在座的几十家媒体记者们就所在领域对电商影响以及行业未来发展做了分享。会议采访间，我们也有幸听到来自上海聚水潭网络科技有限公司的创始人兼CEO 骆海东先生的分享，并就时下热门技术如AI在电商零售业应用的话题进行了采访。

关于聚水潭 关于SaaS化应用

上海聚水潭网络科技有限公司成立于2014年，2015年底-2016年初真正开始切入电商市场。因此，在过去的近两年时间里，聚水潭主要致力于以电商ERP为切入点的SaaS服务应用。即用SaaS化来做电商ERP，同时由于整个电商对ERP的需求是非常刚性的。因此在2016年聚水潭切入该市场时，分为高级版本、中级版本和低级版本来分别对应高端客户、中端客户和低端客户，可以说几乎覆盖了整个电商的所有客户群。

经过两年，聚水潭开始尝试SaaS化应用的横向协同能力——ERP+，即商家与商家间可进行协同。该协同包括三个内容：1、分销和供销的协同。也就是商家与商家之间如果产生一个分销概念可以一键代发，在这个平台里面进行订单的流转；另外一个是供销，如做女装和做女裤品牌的两个商家可以进行供销的关系；2、协同供应链的协同，目前聚水潭与阿里1688协同量非常大，从线下档口如杭州四季青、广州白马等，与电商间及供应链的协同，切入线下；3、第三方仓概念：通过两年的时间，聚水潭在协同方面的发展已从原来纯电商的ERP SaaS服务应用商慢慢变成一个SaaS服务平台，做整个电商的解决方案。而在电商过程当中，聚水潭向上跟供应链的协同，向下供销关系的一个协同，实现了整体概念。

2016年也就是去年，聚水潭大概做了5000万流水，而今年聚水潭大概在2亿的流水。因此，整个SaaS的发展速度相当快，而聚水潭也由原来的50多人现在近700号人，其中85%的人员都为一线，为商家提供更好服务，由于SaaS是一个服务，因此聚水潭强调的也是服务。

众所周知SaaS难做，如何做到一年内实现巨大注册量？

骆海东：到目前为止，聚水潭发展的机会都很好。早年与电商培训公司合作时候需要应用场景，聚水潭就会为其提供应用培训、线上开店、发货等。也有让不少电商来免费租用聚水潭的SaaS服务ERP上线，由培训公司来付钱。正是因为培训的商家免费在上面用，因此在2014年1月份成立聚水潭公司开始到2015年，已经有2万个注册商家进来。

众所周知做SaaS难，有两个问题要解决：1、它的“小白鼠”在哪里；2：要达到一定的数量。尽管聚水潭团队早年间有着知名的卖包平台且经历过大数据，但由于SaaS做大后很可能系统崩溃，因此2014年-2015年，聚水潭的SaaS系统也崩溃了5/6次，这也是今天想起来比较让人后怕的经历。

但经管如此，聚水潭仍然有机遇：对于早年间那些小商家或者刚开始做电商的”小白鼠”们来说，系统崩溃了手写就可以，不至于对商家产生致命影响，也正因为如此，给了聚水潭最好的锻炼阶段，为未来发展壮大进行前期打磨。

AI人工智能热度不减，聚水潭未来关于智能SaaS云方面的发展：

骆海东：关于人工智能方面，目前聚水潭也有一些布局。上一轮A轮融资时，聚水潭拥有了万漉资本的注资，而万漉的资本来源则是占据中国仓储自动化设备领域“大半壁江山”的德马科技，德马拥有了万漉资本引入到聚水潭A轮的投资里，恰好为聚水潭布局自动化仓储也就是AI这块提供了动力。

相比以前机器抬货架、人工拣货的发货方式，如今聚水潭在AI技术的加持下，可实现拣货车自动在仓库里面取货，该模式可能更适合中国的中大型或者中小型的电商，未来聚水潭也将会在此领域进行布局。

另外，聚水潭在2016年上半年一天的单量大概10万单，平台上10万单，2016年底，平台上单量已达到150万单，而目前每天发单量是400万单，去年仅双·11一天就实现了2500万发单量，而今年双·11达到了1亿多单。聚水潭平台上考验过1亿多单的量一天，这样的爆发式增长，未来对大数据领域的应用也有可能会有所投入，因此AI在该领域的应用上，一方面是仓储自动化，另一方面则有可能在大数据。

聚水潭公司现在的盈利情况是什么样的？

骆海东：由于SaaS企业的盈利一般都比较靠后，因此聚水潭目前有亏损，但现金流很好。作为SaaS企业来讲，8%为提成，剩92%留在公司，那么92%里面有80%以上是毛利，除了整个SaaS的硬件设备以外，大部分人力成本就是毛利，而聚水潭没有其他成本，因此净利蛮高，预计为30%-40%。未来几年，聚水潭公司从2020年开始盈利会不断提升，当然基于产品流失率在正常范围内的情况下。

目前，聚水潭正在进行B轮的融资，已有几个大机构陆续进驻。B轮融资进来的大部分资金用于高端人才的引进，用于SaaS+的购并，未来或将打造聚水潭生态链的匹配，而并非简单收购。

哪些电商协同痛点会是聚水潭未来的发力点？

骆海东：相比传统，在聚水潭SaaS化来做电商ERP的未来，供应商下采购订单可通过协同，可轻松实现高效率、精准的提升，从而解决了未来电商协同的痛点。当然，在整个协同过程当中痛点很多，聚水潭SaaS协同平台从根本上为客户解决痛点，也会为商家带来价值，正因为如此，这是聚水潭未来最主要的核心竞争力。