苏峰：服务科技产业生态 助力传统商业转型

“3C产业链在厂家端和消费者端对于互联网技术与工具的运用已经非常非常的充分了，但是从厂家到消费者中间的通路环节，尤其是占据市场70%份额的线下分销商和零售商，转型互联网还有非常长的一段路要走”——中关村在线高级副总裁苏峰

2017年12月6日下午，中关村在线（ZOL）客户答谢会在北京北辰洲际酒店二层宴会厅召开。在本次答谢会上，中关村在线高级副总裁苏峰为到场嘉宾分享了主题为“服务科技产业生态 助力传统商业转型”的中关村在线电商金融业务发展战略。

· 打通厂家到消费者的通路环节

“虽然有热闹的618、疯狂的双11，还有更多的各类电商促销活动，但线下依然占据整个市场70%的市场份额。”苏峰表示：“30%的线上和70%的线下比例，又怎样能够在厂商整个营销体系中保持健康的平衡，这是对所有的厂商都非常具有挑战的一个话题。对线下的经销商和零售商而言，如何向互联网转型更是一个沉重的话题。”

“3C产业链在厂家端和消费者端对于互联网技术与工具的运用已经非常非常的充分了，但是从厂家到消费者中间的通路环节，尤其是占据市场70%份额的线下分销商和零售商，转型互联网还有非常长的一段路要走”

针对这一状况，苏峰表示，ZOL已经在过去的一年中投入近200名产品研发人员研究3C产业链转型，开发并推出了10款产品，形成了4个解决方案。其中有3个解决方案是服务消费类科技产品，分别是智选云链、智选云商、智选云店。

· 智选云链：智能硬件供应链服务

供应链不只是简单的买货卖货的过程，我们看到很多的智能硬件厂商，在构建营销体系的过程中，包括渠道体系、品牌推广、终端建设、线上线下融合、售后体系，是需要有一个完整的解决方案的。所以我们的智选云链服务整合中关村在线媒体资源，为厂商提供从品牌推广、产品销售道理，帮助厂商进入到线下零售体系、电商代运营等一站式营销服务。同时在交易过程中，还可以为厂商、分销商提供供应链金融的业务、代发货的业务、仓储的业务，这些都在我们的智选云链的服务体系中。

· 智选云商：SaaS服务

针对3C行业定制开发的SAAS服务，分为专业进销存、专属订货平台以及定制化移动端等不同版本，目前已经上线试运营，5个省40多个分销商，5000多家采购商， 2017年累计交易规模达5亿。

· 智选云店：3C新零售解决方案

智选云店解决线下零售商三大痛点，包括获客（线上线下流量）、库存管理及品类扩展以及客户运营（复购），借助ZOL商城、集成业务管理工具Z掌柜，帮助实体零售商线上线下融合，创新服务体验，并构建零售新生态。

· 企采通：中小企业一站式采购服务

对于商用办公类科技产品，主要服务的对象是经销商和中小企业采购者，我们提供从产品的展示到产品报价、经销商的选择和解决方案的展现，到商机线索的引导和最后撮合成交的服务，构建了完整的服务中小企业采购者的一站式的采购服务平台。2017年拓展了6000多家服务商，覆盖25个省，15个品类160多个品类，服务采购项目1000多个。

苏峰还表示，除了智选+企业级服务，2017年ZOL还在不断拓展业务和服务范围。中关村在线联合投资快修易购--修狗维修平台，整合线下维修服务体系，为消费者提供3C产品的维修服务。ZOL参股了一家二手回收平台--易回购，并与3C产品租赁平台--机蜜达成战略合作伙伴。我们希望能够整合更多的产业链资源，为厂商、渠道商、消费者提供更多更好的服务。

最后，苏峰表示希望2018年中关村在线2.0业务与1.0的媒体业务进行更加深度的融合，为3C厂商提供更多类型更有深度的垂直服务，助力产业链互联网转型，服务科技生态。