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苹果深陷“掉漆门” 然而售后让人心生寒意 原创

苹果最近可谓是身陷囹圄,前有iPhone 8 Plus电池臌胀。这不,最近后院又起火了,已经有不止一位网友晒出了自己刚入手半月的iPhone X,手机边框掉漆很严重。而且,苹果国内零售店展示的iPhone X样机,不少边框也出现了掉漆情况。

iPhone X掉漆(图源:@小栗KomLee

但是苹果售后方面却表示,刮花和掉漆是使用不当造成的,不属于售后范围。苹果三里屯工作人员表示,iPhone X的边框所采用的材质,是外科手术级不锈钢材,但是使用习惯不当也是会出现掉漆情况的。因为店里的充电口是竖立的,在摆放时会有撞击、磨损的情况发生。正常自用很少会出现掉漆的现象,目前还没有遇到因为掉漆而投诉的情况。

威锋网友iPhone X边框掉漆(图源:威锋网)

对此网友肯定不买账,其手机买来后一直都是使用软体透明保护壳包裹,但即使这样边框还是出现了划痕和掉漆,这显然是说不过去的。

不过苹果的态度还是很坚决,始终认为,刮花和掉漆属于人为损坏,目前不包括在售后范围内。

对此,有法律界人士表示,如果能够证明消费者使用中并无不当,是由于银色和深空灰的IPhone X在制造时存在问题,那么根据《消费者权益保护法》相关规定,消费者可以要求苹果公司履行更换、修理等义务。

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