中国家电想征服欧洲消费者？忽视这几步可不行

德国IFA展会是与美国CES比肩的世界两大科技类产品展会之一，在这种顶级展览中，我们能看到来自世界各地的顶级家电品牌和他们推出的新产品。但相比较于思维比较开放的美国和黑科技满满的美国CES，严肃守旧的德国人和德国IFA展会则显得更加朴实和实用，而且因为欧洲人相对比较保守的特点，在IFA展会上我们看到更多的是欧洲和德国的家电品牌，除此之外也只有索尼、LG、三星这类日韩品牌能够略微在展会规模上与欧洲品牌相提并论。

但从几年前开始，我们已经能够在IFA展会中看到中国家电企业的身影，尤其是今年，众多中国家电品牌齐聚IFA展会现场，并且将自己的产品销路扩展到欧洲市场。一方面说明中国家电品牌在经过近些年的高速发展已经取得了一部分较好成就，至少能够在产品的功能和生产方面与老牌家电产品分庭抗礼。

但我们在这次展会的报道中，能够明显感受到欧洲消费者，尤其是德国消费者，对于产品品牌的关注，他们并不非常在意产品的性价比问题，而是更加关注产品本身的设计、功能、质量和品牌价值。在他们看来，产品的品牌能够告诉他们很多信息，无论是产品质量还是产品本身的特点，都能了解个大概，但对于新出现的品牌，当然其中也包括近些年才登陆欧洲市场的中国家电产品，他们则不怎么关心。欧洲的消费者会对之前没有接触过的产品充满各种怀疑和不信任。

笔者在得到这个结论的时候很是不服气，中国家电在经过近些年的高速发展，早已不再是当年需要山寨和低价去竞争低端市场才能在国外苟延残喘的低端品牌，现在中国家电品牌，无论在设计还是生产制造能力上都已经成为世界上非常著名的家电企业。造成中国家电在欧洲不被重视的，只能是欧洲人守旧思想和享乐主义精神作祟，对于本土品牌的保护和盲目崇拜。但随着之后几天的扫馆逛展，笔者更加详细的接触到那些被死板的德国人所喜爱的家电品牌产品时，才发现原来中国家电产品想真正在欧洲有较好的销路，还有好几步要稳稳迈过。

中国家电在近些年确实已经在性能和智能化方面有了非常大的突破，在技术方面甚至已经超过了不少欧洲老牌家电企业。但从实际的产品方面来说，还是有非常多的细节方面做得不到位，而这些细节方面的不足会严重拉低产品的质量，让看惯了欧洲家电设计的消费者瞬间失去对中国家电产品的兴趣。

举个例子来说，冰箱有时候会储存一些体积较大或比较高的食材，而冰箱内部的隔板可能会影响存放。但真的需要我们调整隔板位置又很麻烦，需要把隔板上的所有东西都拿下来，再调整隔板的位置，非常不方便。笔者在国外的多款产品上都看到了能够快速折叠的隔板结构，不需要将整个隔板完全拆除，就能腾出地方放那些大体积的食材。而这一设计，笔者在本次IFA展会的中国家电产品上并没有看到。

隔板的快速折叠并不是很难的技术，也不会增加很多成本，却能很好的提升用户的实际体验感受。类似的问题还有很多，而中国品牌无疑在这些细节问题上确实还有很多路要走。

伴随着科技和经济的发展，大部分国家地区的人已经满足了最基本生存要求，所以他们会更加关注生活质量，在选购家电产品时也是一样，消费者会更加关心产品的实际体验，毕竟目前绝大多数的家电产品都能够满足我们的使用需求，能够形成差异化的就是产品的使用体验。还是以冰箱为例，欧洲人居室布局相对比较紧凑，他们习惯让居室内部整洁，尤其在近几年开始流行的一体化装饰风格影响下，很多欧洲消费者习惯将家电全部嵌入橱柜，最好在外观上完全能够融入家装环境才好。

所以，我们在IFA展会上看到非常多的嵌入式家电产品，大多数欧洲家电品牌都有完全嵌入式冰箱，在冰箱的门外装有一体式橱柜门，能够让冰箱完全与橱柜融合。但我们很难在中国家电品牌的产品中找到类似设计，即使有，型号和产品可选范围也比较少。

即使产品的功能设计再好，没有更多关注用户的生活习惯和使用场景，也很难让消费者主动去选择这些产品。

功能体验对于产品来说是非常重要的，尤其是生活中使用频率极高的家电产品，使用过程中的一点不便捷或者使用非常方便的地方，都会让消费者对其产生非常极端的影响。

我们用近两年关注度非常高的冰箱智能化功能进行举例，说起冰箱智能化，各位想到了什么？远程操控、在线菜谱、在线购物，说真的，这些功能听起来很好，但是您自从买回来冰箱之后，您用过几次？这些就是目前绝大多数智能冰箱的功能。

反观欧洲消费者比较满意的智能冰箱，在本次的IFA展会上，笔者看到了能用声音控制开门的冰箱，能用体感控制开门的冰箱，能在开门后将内部储存空间向外自动移动的冰箱，这些冰箱相对于中国品牌在智能冰箱上一直过分专注的人工AI和智能系统，显得更加实用。那么，无疑消费者在选择家电产品时，也会更加倾向于购买那些拥有真正能够帮助我们解决生活中痛点的产品。

中国家电品牌尽管在市场和产品认知上，都走进了欧洲，但在产品的整体设计和细节方面还需要更仔细的设计和改进，只有做出真正符合欧洲人使用习惯的产品，才能让中国家电品牌真正在欧洲具有竞争力。