9款最新新彩激面世 采访佳能中国高层

2017年7月17日，佳能（中国）有限公司在北京举办发布会，宣布与优客工场展开战略合作，共同助力“大众创业，万众创新”（以下简称“双创”）。同时，重磅推出9款彩色激光打印机新品，再为企业级用户升级高效办公体验。

会后，我们与佳能高层领导进行了深入沟通，了解了佳能在研发阶段的投入以及对中国市场的重视程度，佳能拥有非常完整的产品线来为中国商务办公用户提供定制化服务，本次发布的新品与众创空间的深入合作，也让更多的用户看到佳能为满足不同类型用户所作出的努力。

记者：今天我们看到佳能发布了一系列的激光类办公产品，我们发现佳能发布的新产品越来越有针对性，但是我们知道佳能的研发部门不在中国，佳能是如何做到针对中国用户和中国市场，有针对性地去开发产品和设计产品？

荒井先生：是的，佳能主要的研发团队在日本，但是我们在全球都有产品销售的机构，这些销售机构会把各地的用户信息收集上来，并且反馈给佳能的研发团队，最终体现在我们的产品之中。在中国也不例外，我们在中国有销售公司，销售公司会负责搜集在中国市场的信息、市场的需求，然后反馈给佳能总公司的研发团队。当然，我们知道各个地区都有各自的需求，但是，我们通过这些渠道能够了解需求，并且最终将他们的需求，反映在我们所涉及的产品之中。

小川先生：我稍微补充一下。佳能（中国）在中国市场一共有30个分支机构，佳能（中国）主要的工作当然是向客户销售我们的产品，同时向客户提供服务，但是，其实我们还有一项重要的工作，就是了解中国客户需求，了解中国市场信息，并且将他们反馈给总公司的研发团队。大家可能都知道，佳能集团80%以上的销售收入都是来自于日本以外的市场。佳能（中国）实际上还是佳能在亚洲营销集团的总部，佳能（中国）的高层每个月都会通过电视会议的形式，向佳能集团的高管汇报，包括中国在内的亚洲市场信息和销售信息。

除了刚才所提到的，与佳能集团的高管随时共享信息之外，我们在中国还有为数众多的经销商，我们会定期通过各种各样的形式，包括举行经销商大会等等，向经销商们了解各个地区，各个细分市场的产品存在怎样的问题，他们有怎样的需求，把这些信息都反馈给总部。除此之外，今天荒井事业部长在致辞中曾经提到，我们在中国还设有三家从事软件研发的机构。当然，虽然最终整体产品的设计、研发，是由日本方面来负责的，但是，我们也会活用在中国所设立的这三家软件研发机构的力量，借助他们能够向中国市场提供更符合中国市场需求，能够满足客户需求的产品。

记者：我们看到今天的新品上有彩色触屏，有很多可使用的功能，其实就跟智能手机一样，有很多很多的APP可用，但是对于用户来说，可能最长使用的功能很少，可能就是打印，复印，整体来说，打印机的从多功能使用频率，有高有低，佳能打算如何去做这种引导性的工作，让用户把这么多功能都用起来？

山崎先生：您说的非常对，如何引用用户是一个关键所在。我们现在人人都有智能手机，而且用的都是同样的手机。但是，用智能手机，常用的功能，基本上也都是以下这些，比如说微信，打电话，听音乐，看视频等等。我觉得这主要原因，一方面在于，你使用这些功能的频率是不一样的，在智能手机方面，大家都会按照自己的喜好，来对相对的图标、APP进行排列组合。正如刚才您所说的那样，客户在使用我们设备的时候，可能也有不同的需求，有时候打印，有时候复印，有时候是扫描。但是，我们认为对于客户来说，如果他经常使用的这个功能不需要多次按键，只要按一次就会出现的话，对于客户无疑是最为理想的状态。基于这种想法，如果我们编制一个程序，能够使屏幕上只要轻轻一按，就能出现您所需要的应用功能的话，那对客户来说是最为简单不过的。

我认为当今时代，无论是工作，还是生活，都呈现出更个性化的趋势，所以，在这种情况之下，如果在我们的屏幕上，只要轻轻一触，就能够体现您所需要的功能的话，会使你的效率得到大幅度的提升。这是关键所在，思维千人千面，每个人他所使用的功能都是不一样的，但是我们可以提供一个选项，能够让每个人去最简单地实现他所需要的选项，这是我们的理想。

记者：今天发布的这9款新品在传统的销售渠道和电商销售渠道是如何规划的？

山崎先生：首先，传统经销商的渠道和电商渠道，我们都会使用。其实在当今这样一个时代，我们所处的环境，决定了由电商、或者是通过互联网来共享信息，是我们生活的基本方式，所以，我们的工作也首先从电商做起，正因为如此，我们已经决定在天猫的旗舰店上进行预售。但是，它又是一种办公用品，所以，在购买之后要进行设定，同时进行使用，在使用的过程之中还要提供服务，有很多客户可能需要签订合同。正因为如此，我们和在全国的这些商业伙伴，具体来说就是经销商，开展很好的合作同时也是必不可缺的。我们认为经销商他对于客户的需求的理解是非常深入的，同时，我们还和那些系统集成商SI也开始进行合作。在此过程之中，还会出现一些新的需求，针对新的需求，我们要做出具体的新的对应。所以，我们认为传统经销商的附加值、能够提供的增值服务仍然是很高的。

记者：我们今天选择了与共享办公空间合作，也可以把它理解成我们现在的产品要面对更多的小型、微型和初创企业，那针对这样的B2B市场，佳能会采用什么样的战略？

小川先生：我们也非常期待在中国，在类似这样的共享办公空间，共享办公的市场能够集聚扩大，在我今天致辞的时候也曾经提到了，中国政府对于双创是非常重视的，也推出了为数众多的支持性的政策。我认为这是一个非常有希望的，未来渴望获得很好的增长的市场，因此，佳能也十分重视。大家都知道，佳能有非常丰富的产品线，作为普通消费者来说，听到佳能这个词，首先想起来的是照相机，这是耳熟能详的，但实际上佳能在其他的办公设备当中有非常强大的实力，有很多B2B的产品，包括普通复合机、投影仪、医疗设备、激光打印机和喷墨打印机，乃至大幅面打印机等等。比如说一家企业如果员工众多的话，那种集中性的打印的方式无疑是更为可取的，因此，他可以选择大型的复合机。

而且这些大型企业，实际上需要复合机和单功能打印机的组合，不同的业务部门，比如说财物部门、销售部门，他们可以根据不同的需求，在复合机的基础之上，增加单功能的打印机等等来满足需求。所以，刚才我提到了，可以是采用集中加分散的方式，集中是指大型复合机，加上分散的单功能打印机。而且，除此之外，我们还可以提供多种的打印解决方案，可以解决他们所面临的办公打印问题。

但是，像今天大家看到的，比如说有一些企业是初创企业，或者是类似于优客工场，他们更多的是以业务单元所组成的这样的小的企业，在这种地方，与其用一些大型的，或者单功能设备，不如采用我们今天所发布的，小巧，但是多功能的设备，非常紧凑，多功能，而且能够满足彩色的需求，这样一台机器，就能够集中满足初创小企业的各种需求。

谈到打印与印刷，从小到家用的打印机，一直到大型的商用印刷设备，各种机型都能够同时提供的，有能力进行生产的供应商，环顾全球，佳能是为数不多能实现的企业之一。因此，可以说佳能能够满足各种各样的需求。尤其针对初创的企业，在这些共享办公空间里入驻的企业，我们和今天的优客工场，还有今天台上的几家联合办公创始人，期待能够进行进一步合作，一起来助创，向他们提供能够满足需求的技术产品和服务。

其实除了打印之外，针对这样的一些共享办公空间，我们还有很多产品可以为他们所使用，包括有投影仪、监控设备等等，面向这样的共享办公空间，最终，做到“轻松商务、自在佳能”。

记者：很多初创公司找我咨询，比如我要买一台新打印机，我应该如何选购？我们会给他一些建议。但是多数情况下，他们就较在意成本，几款产品比较下来之后，他们会觉得，我需要先满足我的成本要求，毕竟是初创公司。现在，佳能打印机的性能是被用户认可的，但成本在市场上不能完全被接受。那比如仅睡眠模式就有多种设计，那有没有可能，这样的设计或者功能简化下来，是不是可以控制住成本？

山崎先生：确实，客户对于成本还是非常在意的。实际上我们的目的是如何让客户更好地削减成本，尤其是在使用的过程之中，更好地削减成本，因此，在我们的产品之中，有很多这方面的精心设计。说一句简单的话，比如说打印、复印的需求越多，他们对于成本的要求就越高，越为敏感。所以，根据客户打印、复印的需求不同，我们所推荐的产品也会发生变化。其实，作为佳能一直有这样的想法和实践，无论是我们的商业伙伴，也就是经销商，还是佳能自身，随时帮助倾听消费者的需求，并且向他们提供尽可能的支持。

小川先生：像类似于今天这样的优客工场，有一些用户如果打印量不是特别大的话，没有必要专门去购买自己的打印机，只要使用佳能所提供的云佳印，云打印的服务就可以了，因为它是支持支付宝结算的，这样的话可以向共享办公空间提供更好的支持。我举一个例子，比如说像这样的众创空间可以放一台复合机，如果在这儿入驻的初创企业，他有打印需求的话，只要使用我们的云佳印服务，用智能手机来支付就可以。

但是，同样是初创的企业，如果他打印量比较大的话，就有一个问题，要经常到复合机那里去。对于这样的初创企业来说，他可以购买今天我们所推荐的产品，在自己的单元里面，放置这样一台小巧、多功能打印机，是非常方便的。

大家都知道，有一句话叫做时间就是金钱，如果要用公共的复合机，每次都走到那，实际上是花时间的，这也是一种成本，如果采用我们今天所推荐的这些产品，它最大的特点就是液晶屏可以进行私人化的定制，原来可能要五个动作才能完成你所需要的打印的需求，现在只要一个动作就可以了，这样的话，势必可以提高工作效率，最终实现成本的节约。

记者：今天所介绍的产品，实际上是延续了佳能今年以来在打印机方面的商务化趋势，我看到的是像小型化、彩色化，甚至还有小幅面化的这样的差别。从佳能自己来说，对于今年以及未来一段时间，商务打印的产品，有什么样的简单的词汇可以总结，哪些词汇能够代表佳能产品？

荒井先生：首先是复合机，在4月份，我们推出了很多机型的新型的复合机，应该说它的特点，一是小型化，二是彩色化，三是价格非常具有竞争力。其实除了刚才所提到的这样的特点之外，在我们推出的复印机之中，还有些其他的新因素，比如说处理器，处理单位完全是创新的；把Wi-Fi功能作为标准的配置；还有在安全性上得到了大幅度的提升。所以，您问到关键词的话，可以用这样的关键词，也就是“Wi-Fi配置标准化、安全水平大幅提高”。

第二个关键词，在今天我们发布的9款新机型之中您也看到了，就是“定制化”。一个大公司，不同的部门对于打印和复印的需求也是不一样的。比如说像财务、销售、人事，所需的用途，都是有所不同。应该说我们推出的产品能够很好满足他们的需求，进一步提升可操作性，具体来说就是一键打印，或者一键复印，因为我们的液晶屏是可以进行个性化的定制、设定的，因此，能够很好地、简单地满足他们的需求。

而且这种定制化的功能，现在已经延伸到这次我们所推出的普通的激光打印机上。另外，还有一个新的动向，就是针对这些初创企业，乃至于众创空间，或者是租赁办公室，我们将铺开佳能的云佳印服务，可以利用我们的云打印，无论是复合机，还是激光打印机，都可以适用云打印的要求。

记者：佳能为什么选择跟优客工场展开战略合作？佳能为优客工场，除了提供刚才看到的产品以外，还提供怎样服务支持？以及优惠的一些政策？

小川先生：我们认为今后类似于众创空间，或者租赁办公室的需求会越来越多，另外，初创企业的数量也会日益增加，满足这种需求，或者向共享办公空间、创业孵化器提供支持，应该是佳能B2B战略的重要组成部分。正是基于这种考虑，我们本次选择跟优客工场，因为它是主要的共享办公空间之一。这次我们会向优客工场在全国14个城市的共享办公空间提供60台商务打印机，实际上除此以外，我们还会有很多的服务，包括提供云佳印的打印服务，以及在复合机等等方面提供支持，不管怎样，我们的服务都是为了满足共享办公空间，乃至在共享办公空间内入驻的初创企业的需求，我们会在跟优客工场良好协商基础之上逐一推出。

大家在嘉宾讨论的环节也看到了，除了优客工场之外，还有另外3家联合办公企业的负责人也来了，我们今后也愿意跟他们开展类似的合作。其实这只是我们这方面合作的第一步，我们期待着中国有更多初创的企业出现，并且获得发展，我们愿意为他们的发展助一臂之力。

实际上，谈到初创企业，是有各种各样的类型，比如说也可能会出现一些以影像、视频作为自己主要业务的初创企业，对于这些初创企业，佳能甚至有可能向他们提供相机、摄影器材的租赁服务等等。因此，我们和初创企业之间的协同效应有多方面的可能性。

记者：去年佳能提出整合激光打印机和喷墨打印机的渠道、营销以及服务，现在整合的具体情况是怎样的？市场对于我们整合的反馈是什么样的？

小川先生：确实，激光打印机和喷墨打印机的渠道整合，已经进入了第二个年头，过去了一年半的时间。首先，能够从表面上看到一些一目了然的效果，是今天各位手边拿到了资料，包括产品的介绍，或者是我们网站内容等，这些用于市场营销的工具，已经很好地进行了整合。在这些资料上，或者网络信息上，大家都可以看到，不光有激光打印机的信息，同时也有喷墨的商用打印机，乃至一些小型的便携式打印机的信息，也都包括在内。其实我们认为在开展业务之时，技术上领先于别人是非常重要的，我们也一直为此付出了巨大努力，但是现在我们面临的时代是一个多样化的，同时，个性化的时代，因此，需求的多样化是目前遇到的很大的课题。针对多样化的需求，如何把我们所拥有的各种各样的技术、能力整合在一起，更好地去满足这些需求，是佳能公司面临的很大课题。所以，大家从我们资料里面可以看出一个显著的变化，我们已经不用产品打印速度的快慢来进行区分产品，而是采用了根据不同客户群体的形态，来进行区分的做法，这是我们新的营销手法。另外，大家可以看一下我们的销售渠道，过去呢，他们或者只卖激光机，或者只卖喷墨机，但是现在，已经把这些产品之间的界限打破了，两类设备都会同时进行销售，有些甚至还销售复合机。

也正是因为我们内部组织架构先进行了整合，然后以一个全新整合之后的面貌去跟经销商开展业务，因此，促进了经销商在这方面的一些整合，而且我们推出的政策也是非常切合实际的，比如说会针对每个月的重点产会品推出相应的政策。现在可以说90%以上的经销商，都已经在销售激光和喷墨两类产品了。

在转型的过程之中，也看到非常让人感到高兴的变化，就是目前高附加价值的产品销售看好。我们认为出现这样可喜的变化，也是我们整合之后，在传播、沟通方面所采取的措施，发挥的作用。

记者：佳能近半年多次提到云佳印业务，那么现在云佳印的布局情况及战略规划是怎样的？未来是否会有更多的基于云技术的产品落地？

小川先生：确实，关于云佳印，我们在此之前也多次地提及，目前它的布局是十分顺利的，而且得到了客户的一致好评。尤其，我们期待云佳印能够在大学、图书馆，以及今天这样的众创空间，共享办公空间大显身手。具体的一些安排，比如说今天已经提到了，9月底在优客工场的云佳印服务就要落地了。此外，我们今后还会继续加大云佳印的布局力度。另外，刚才提到在中国，佳能有三个软件研发机构，云佳印就是佳能（中国）和这三家研发机构共同推出的1。因此，可以说是在中国，云佳印是研发机构进行研发的结果，而且实际上佳能在解决方案、软件方面，我们已经有了都有一些成果，今后，会把这些成果，更好地进行本土化，让它在中国落地生根。谈到云技术今后的利用，比如说有一些安全方面的技术，以ID卡识别打印为例，员工要用自己的员工证打印机上刷卡才能够进行打印，这样就可以提升打印安全性。在过去，像这样的一些安全措施是必须通过服务器才能够实现的，但是今后，我们可以借助云，实现在线的安全服务。